L’Afpa (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) vient d’obtenir la certification ISO 9001 pour douze régions (représentant 36 campus de formation), ainsi que pour son département Qualité national. Cette démarche couronne la politique qualité que mène l’Afpa depuis plusieurs années et qui vise l’amélioration continue de la satisfaction de ses clients. La certification ISO 9001 a été conduite par Afnor Certification, reconnu pour son éthique et son expérience. La politique qualité de l’Afpa repose sur plusieurs axes : la qualification des formateurs, une certification des formations (300 diplômes professionnels de l’Afpa sont reconnus par l’État), un pilotage national de la qualité de service. Pour en savoir plus : www.afpa.fr