Derrière Eivi, il y a l’expérience et la vision de Lionel Terzian, ex-dirigeant régional du groupe Porcelanosa. Avec son épouse Jennifer, ils ont imaginé un espace dédié au carrelage et sanitaire loin des négoces traditionnels. Ouvert à Dijon en 2023, le premier showroom se distingue par un agencement raffiné sur deux niveaux, une table d’architecte accueillant les professionnels, et une zone extérieure consacrée aux produits outdoor. Ici, la qualité prime dans la sélection. Chaque marque est choisie avec rigueur après visites d’usines, garantissant des collections exclusives et haut de gamme. Le positionnement logistique, lui, est stratégique : deux dépôts assurent des livraisons express sous 7 jours, les showrooms disposent d’un accès en temps réel aux stocks des usines, et une ligne directe joignable 6 jours sur 7 complète le tout. En quelques mois, l’enseigne devient rentable. Le succès est tel que le showroom dijonnais sera déménagé en 2026 dans un espace plus grand, mieux adapté à une fréquentation en constante progression.

Un concept novateur

L’ADN d’Eivi s’ancre profondément dans le parcours professionnel de son dirigeant. Entré comme simple vendeur chez Porcelanosa il y a plus de 20 ans, il y forge une expertise unique en gravissant rapidement les échelons, jusqu’à devenir directeur de région en charge de douze points de vente et de près d’une centaine de salariés. Ce passage, fondateur, lui a permis de comprendre les rouages du commerce de carrelage et sanitaire, d’apprendre à créer un point de vente de A à Z, à bâtir une stratégie commerciale efficace, et surtout à affiner une vision du service client rigoureuse. Loin d’un modèle standardisé, il conçoit Eivi comme un concept global où l’esthétique, le conseil, la logistique et la sélection produits doivent former un tout cohérent. À Dijon, Eivi s’impose également par son ambiance. Exit les hangars impersonnels : l’intérieur évoque un cabinet d’architecte, avec une présentation chiadée des matériaux. La clientèle locale, composée de professionnels, architectes, maîtres d’œuvre mais aussi de particuliers en quête de raffinement, y trouve un accompagnement pointu. Le fondateur insiste : « Nous vendons du beau, et ce, dès le premier regard. »

Un positionnement clair

Le choix de ne pas proposer de service de modélisation 3D s’inscrit dans cette volonté de ne pas brouiller les rôles. « Nous ne voulons pas devenir des maîtres d’œuvre. Nous mettons en relation avec des professionnels qualifiés. » Ce parti pris de clarté séduit aussi les prescripteurs. Preuve de la pertinence du modèle : des chantiers sont livrés aux quatre coins de la France. Pour accompagner cette montée en puissance, l’équipe va être renforcée par l’arrivée d’une acheteuse et d’un responsable logistique à l’automne 2025. Cette structuration permettra de fluidifier encore davantage les flux entre les différents points de vente et les fournisseurs. Par ailleurs, le déménagement prévu en 2026 à Marsannay-la-Côte, offrira à Eivi Dijon de nouvelles perspectives de croissance, avec un local plus vaste et une scénographie repensée pour valoriser les nouveautés. Ce nouvel écrin incarnera à lui seul l’évolution de l’enseigne vers un positionnement de référence dans le carrelage et le sanitaire haut de gamme.

Des implantations ciblées et différenciées

Après Dijon, Lionel Terzian a déployé son concept dans trois nouvelles villes, chacune répondant à une stratégie d’implantation bien définie. Fréjus, avec le gérant local, Ludovic Fusil, ouvert en février 2025, cible une clientèle double : les particuliers et les professionnels de l’hôtellerie et de l’architecture locale, secteur en forte demande sur la Côte d’Azur. Le showroom y propose notamment une trentaine de finitions en matière de robinetterie ; doré, cuivré, inox, gun métal… des formats appropriés aux extérieurs, et des matériaux adaptés à la région. Le showroom de Lille, en association avec Geoffrey Conforti, lancé en juin, est, selon le fondateur « la plus belle boutique » du réseau. Dotée d’une hauteur sous plafond exceptionnelle, elle séduit par son agencement muséal, mêlant grès cérame, formats XXL et espace de consultation design. L’adresse lilloise sera officiellement inaugurée le 6 novembre 2025. À Monaco, avec Serge Onofri, l’ouverture passe par la reprise d’une boutique existante idéalement placée au cœur de la principauté. L’enjeu : conserver une clientèle exigeante tout en injectant l’ADN Eivi dans les lieux. Chaque showroom fonctionne avec un référent local, expert des goûts et habitudes régionales, garant de l’identité de la marque. Si 80 % des produits sont communs à tous les points de vente, 20 % de l’offre est adaptée localement. À Lille, les céramiques grises. En Bourgogne, les tons clairs de pierre sont majoritaires. Cette adaptation fine permet à Eivi de conserver une homogénéité de marque tout en répondant aux attentes locales. Le modèle organisationnel repose sur Dijon comme centrale d’achat. Les référents y passent leurs commandes, bénéficiant d’un logiciel centralisé qui optimise les stocks et les coûts de transport. « Le carrelage est lourd, rationaliser la logistique est vital », rappelle Lionel Terzian. Le modèle séduit : les boutiques fonctionnent sans franchise, mais avec une forte autonomie régionale.

Des outils pour une réactivité à toute épreuve

L’efficacité opérationnelle est l’un des piliers d’Eivi. À l’ère du numérique, l’entreprise mise sur une digitalisation complète de ses processus. Une interface de prise de rendez-vous, inspirée des outils médicaux comme Doctolib, permet aux clients de programmer leur visite, en renseignant au préalable leurs besoins. Résultat : un gain de temps considérable pour les vendeurs, qui peuvent préparer les échantillons en amont, et optimiser les échanges. Le devis est généré sous 48 à 72 heures maximum. La signature électronique permet de valider un devis à distance, rendant l’expérience client fluide et moderne. Côté visibilité, Eivi investit les réseaux sociaux. Instagram joue le rôle de vitrine collective, avec des stories régulières mettant en avant produits, chantiers ou ambiances. LinkedIn complète l’écosystème digital. Les artisans et prescripteurs s’en emparent : ils relaient les produits posés sur les chantiers, citent Eivi, créent de la notoriété virale. Le site web, quant à lui, ne vend rien, mais inspire. Il agit comme un préambule, une porte d’entrée vers l’expérience showroom. L’objectif : séduire sur écran, convaincre en boutique.

Des partenariats solides et de haut de gamme

Le socle d’Eivi repose aussi sur la qualité de ses marques partenaires. Italgraniti, 41zero42, Wow, Bisazza ou Florim offrent une sélection complète de produits haut de gamme. La sélection sanitaire n’est pas en reste : Fantini, Idea, Laufen, Gessi composent une palette technique et design, toujours avec une exigence européenne. 90 % des produits viennent d’Italie, preuve du parti pris qualitatif. Eivi refuse les compromis : pas de sourcing hors Europe, pas de marques à faible réactivité. « Nos formats vedettes, eux, varient. Les120x120cm ont le vent en poupe, réinterprétés dans des palettes actuelles. » Partout, un logiciel commun permet aux showrooms de suivre les stocks en direct, de commander facilement, de mutualiser les transports. Cela réduit les délais et les coûts, tout en garantissant une disponibilité fiable. L’entreprise travaille aussi avec des poseurs partenaires, notamment pour les grands formats. Ces synergies renforcent l’écosystème Eivi, où chaque acteur apporte sa valeur ajoutée dans une logique de réseau qualitatif.

Un développement réfléchi et des ambitions nationales

Eivi ne court pas après l’hypercroissance. L’objectif affiché est d’ouvrir entre 20 et 30 points de vente à travers la France, mais uniquement dans des villes stratégiques et avec des partenaires partageant les valeurs de la maison. Après Dijon, Fréjus, Lille et Monaco, Beaune est la prochaine étape. L’ouverture est prévue début 2026. « Chaque ouverture est une aventure humaine, insiste Lionel Terzian. Il faut partager notre vision du beau, de l’efficacité, de l’accompagnement client. » Pas question de se banaliser. Eivi privilégie les zones très commerciales, avec les espaces avec une grande hauteur sous plafond et une accessibilité optimale. Ce développement maîtrisé repose sur des fondations solides : 100 000 m² de carrelage vendus en 2025, un concept rentable, un réseau de fournisseurs fiable. L’ambition est claire : bâtir un réseau national à taille humaine. Eivi entend ainsi imposer sa griffe dans le paysage du carrelage et sanitaire français.